Bu ay taşındıktan sonra eski evde kullandığımız süperonline kullanmaya devam edeyim dedim ve bin pişman oldum. Eski evde süperonline dinamek gerçek ip adresi ile hizmet verirken, yeni yerde cgnat-sanal ip adresi ile hizmet vermeye başlamışlar.
Sözde biz kullanıcıların menfaite olan bu davranış, aslında biz kullanıcıların zararına, superonline kullanıcı başına aylık ortalama +2$ kar sağlamasına yarıyor. Çünkü gerçek ip adresinin maliyeti ortalama $2 :-)
Gerçek dinamik ip adresi vermemeleri, statik ip adresi kullanmaya zorlamalarından dolayı süperonline aboneliğim 15 gün sürdü. 15 Gün sürmesinin nedenide süperonline beni yanıltması, gerçek cevabı geciktirmesi. Çünkü bir hizmet ve ürün alımında ilk 14 gün neden göstermeksizin anlaşmadan vaz geçilebiliyor!!!
Kişisel tecrübemle Türkcell Süperonline dan kesinlikle bir daha hizmet almam, kimseyede tavsiye etmem.
Umarım gelecekte süperonline müşterilerine karşı açık ve net bilgi verir, müşteri odaklı bir şirket olur.
Müşteriye verdikleri hizmet hakkında tam bilgi vermeyen, şikayet durumunda cevabı geciktiren, sadece kendisini düşünen bir firmadan hizmet alınır mı?
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder